1. Кто обрабатывает данные
Оператор сайта na14.ru и персональных данных — индивидуальный предприниматель Заболотская Елена Михайловна, ИНН 540537418698, ОГРНИП 318547600129233.
По вопросам обработки данных напишите на z@na14.ru или позвоните +7 923 136-90-36.
Эта политика объясняет, как агентство обрабатывает данные посетителей сайта и людей, которые обращаются за подбором путешествия. Она не заменяет согласие на обработку данных и не означает, что посещение сайта само по себе является согласием.
2. Для чего нужны данные
- Рассмотреть вашу заявку, подобрать и обсудить подходящие варианты путешествия, ответить на вопросы и связаться с вами по указанному контакту.
- Сохранить выбранные пожелания на время заполнения, чтобы ответы не потерялись при обновлении страницы.
- Обеспечить работу и безопасность сайта, защитить формы от автоматических отправок и восстановить обращение при сбое доставки почты.
- Подтвердить получение согласия и исполнить обязанности, предусмотренные законодательством.
Заявка не используется для рекламной рассылки. Для публикации отзыва, фотографии, аудио или видео требуется самостоятельное законное основание; согласие на подбор путешествия этого не разрешает.
3. Какие данные мы получаем
При отправке заявки вы указываете имя и контакт для связи: телефон, адрес электронной почты или имя пользователя Telegram. По желанию вы сообщаете город отправления, направление, даты и продолжительность поездки, количество взрослых и детей, возраст детей без их имён, бюджет, предпочтения по отдыху, сведения о предыдущем путешествии и комментарий.
Не указывайте в заявке паспортные данные, сведения банковской карты, медицинские документы и другие чувствительные сведения. Для предварительного подбора они не нужны. Указывайте свои контакты; сведения, позволяющие установить личность других путешественников, на этом этапе не требуются.
При посещении сайт получает технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращений и идентификатор сессии. Необходимые файлы cookie поддерживают сессию и защиту форм. Их можно удалить или отключить в браузере, но тогда сохранение ответов и отправка заявки могут не работать.
4. На каком основании мы работаем с данными
Обработка заявки для подбора путешествия и обратной связи осуществляется на основании вашего отдельного согласия. Перед отправкой вы самостоятельно отмечаете галочку со ссылкой на текст согласия.
Подготовка предложения по вашей инициативе также может требовать обработки данных для заключения договора — на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Техническая защита сайта и подтверждение правомерности обработки обеспечиваются в пределах законных интересов оператора, без нарушения ваших прав, и обязанностей, установленных законом. Мы не используем эти основания для несвязанных с обращением целей.
5. Как происходит обработка
Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем и используем данные, а при наличии основания передаём их для доставки обращения, блокируем, удаляем и уничтожаем. Обработка происходит с помощью информационных систем и сотрудниками агентства, которым сведения нужны для работы с обращением.
При заполнении подбора выбранные пожелания временно сохраняются в серверной сессии. Имя и контакт передаются на сервер при отправке заявки с отмеченным согласием. До этого они остаются в памяти открытой страницы. Не вводите контактные данные и другие идентифицирующие сведения в поля пожеланий.
После отправки заявка поступает на почту агентства. Перед отправкой письма сайт записывает обращение в закрытый служебный журнал: если почта не сработает, агентство сможет восстановить заявку. Факт и дата согласия, текст отметки и ссылка на условия согласия фиксируются вместе с заявкой.
Для работы сайта и почты могут привлекаться поставщики хостинга и почтовых услуг в объёме, необходимом для оказания этих услуг, при наличии законного основания и требуемых договорных условий. Данные не публикуются в открытом доступе и не передаются для чужой рекламы. Передача государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях.
Указание Telegram или телефона не означает автоматической передачи заявки в мессенджер: письмо поступает агентству, а сотрудник использует контакт для ответа. Если вы переходите в сторонний сервис или выбираете общение через него, этот сервис обрабатывает полученные им сведения по собственным правилам.
Данные для бронирования и исполнения договора, включая сведения для туроператора, собираются и обрабатываются отдельно в необходимом объёме. Эта заявка не является разрешением на любую последующую передачу данных.
6. Сроки хранения и удаление
- Черновик подбора действует 120 минут после последнего действия. После истечения срока он недоступен; истёкшие серверные сессии очищаются регулярно.
- Обычный срок хранения закрытого журнала заявок — 90 дней; записи старше этого срока удаляются при ежедневной очистке. При наличии оснований для более раннего удаления обращение обрабатывается индивидуально.
- Письмо с заявкой и последующая переписка хранятся на время рассмотрения обращения, подбора и обратной связи. Очистка журнала сайта не удаляет письма из почтового ящика.
После достижения цели или отзыва согласия ненужные данные подлежат удалению в срок не более 30 дней, если закон или другое применимое основание не требуют их дальнейшего хранения. Если заключается договор, необходимые для его исполнения и выполнения требований закона сведения обрабатываются на соответствующем основании. Электронные данные удаляются из используемых систем и почты, бумажные материалы при их наличии уничтожаются способом, исключающим восстановление.
7. Как защищаются данные
Доступ к заявкам ограничен, административные действия требуют авторизации, служебный журнал не доступен через публичный адрес сайта. Мы применяем разграничение доступа, проверку поступающих данных, защиту сессий и меры против злоупотребления формами. При работе с подрядчиками учитываются требования к конфиденциальности и безопасности обработки.
8. Ваши права и обратная связь
Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются и на каком основании, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Для этого напишите на z@na14.ru с темой «Персональные данные». Укажите контакт, с которым обращались в агентство, и суть запроса; если потребуется подтвердить вашу личность, мы сообщим об этом отдельно.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки до его получения. Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законодательством. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
9. Изменения политики
Действующий текст опубликован на этой странице. Изменение политики не расширяет ранее полученное согласие; если для новой цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.